Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 69vn3

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69vn3, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchTheo luật địa phương hiện hành
69vn3 Quy định sử dụng dịch vụ tại 69vn3
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành của chúng tôi. Dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch được mã hóa, không lưu trữ thông tin thẻ dưới dạng văn bản thuần. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để tạm khóa trong khi xác minh.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 69vn3 đều được bảo vệ bằng SSL — thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND hoặc CCCD để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập — bạn có quyền xem xét trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một điều khoản cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi về tài khoản và giao dịch thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Hỏi trực tiếp về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua cửa sổ chat ngay trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các thắc mắc cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản — gửi mô tả rõ vấn đề để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.
Hỗ trợ qua Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 69vn3 để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví và điều khoản nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 69vn3

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong ngày làm việc, không áp dụng thay đổi hàng loạt tự động.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản, yêu cầu xác minh bổ sung hoặc chấm dứt dịch vụ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính trước khi giải ngân.

Không. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều tuân theo cùng một bộ điều khoản tài chính chung của 69vn3 — không có điều khoản riêng biệt theo từng ví.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ hợp pháp — một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo quy định hiện hành — bạn chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ tại nơi bạn ở.